入社後について |
- 働く場所はどこですか?
- 東京センターにて研修の受講やSV 業務を実践していただきます。
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- ▶東京センター:東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル
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- 転勤はありますか?
- 上記の通り、主任昇格までは、基本的には東京地区での勤務となります。主任昇格のタイミングで、全国転勤型の「ナショナル社員」、非転勤型の「リージョナル社員」どちらかを選択していただきます。
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- 業務社員は何歳くらいの方が多いですか?
- 20代の方が多いです。新卒採用は第五期目の採用となります。スタッフの年齢もとても若いため、賑やかに仕事をすることができます!
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- どんな部署に配属になるのですか?
- 保険の加入者さま向けのコンタクトセンターの運営部署です。
- 保険事故に遭われたお客さまからの事故受付業務、各種アドバイス、そして解決に向けたサポート等、親身な対応を実施しています。
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- 新人研修はありますか?
- こんなプログラムです。
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アドバイザーエントリー研修
- ▶アドバイザーとして必要なスキルを学ぶ
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- ■役割理解
- ■ビジネスマナー
- ■テレコミュニケーションスキル
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トレーナーエントリー研修
- ▶アドバイザーをサポートするために必要なスキルを学ぶ
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スーパーバイザーエントリー研修
- ▶アドバイザーを育成するために必要なスキルを学ぶ
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- ■役割理解
- ■応対品質について
- ■リアルタイムモニタリング
- ■フィードバックスキル
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業務社員研修&フォローアップ研修
- ▶ビジネススキル(基礎編)を学ぶ
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- ■仕事の進め方
- ■コミュニケーション
- ■キャリアアンカー
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