faq よくある質問

選考について
選考はどのような流れになりますか?
「一次選考(適性検査・AI面接)」と「二次選考(面接)」を実施します。
面接はどこで行うのでしょうか?
オンラインで実施しています。
選考にはどれくらいの期間がかかりますか?
平均して1週間前後を予定しています。
入社日、内定式はいつになりますか?
入社日は4月1日、内定式は10月2日を予定しています。
入社後について
働く場所はどこですか?
東京センターにて研修の受講やSV 業務を実践していただきます。
  • ▶東京センター:東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル
転勤はありますか?
上記の通り、主任昇格までは、基本的には東京地区での勤務となります。主任昇格のタイミングで、全国転勤型の「ナショナル社員」、非転勤型の「リージョナル社員」どちらかを選択していただきます。
業務社員は何歳くらいの方が多いですか?
20代の方が多いです。新卒採用は第五期目の採用となります。スタッフの年齢もとても若いため、賑やかに仕事をすることができます!
どんな部署に配属になるのですか?
保険の加入者さま向けのコンタクトセンターの運営部署です。
保険事故に遭われたお客さまからの事故受付業務、各種アドバイス、そして解決に向けたサポート等、親身な対応を実施しています。
新人研修はありますか?
こんなプログラムです。

アドバイザーエントリー研修

  • ▶アドバイザーとして必要なスキルを学ぶ
    • ■役割理解 
    • ■ビジネスマナー 
    • ■テレコミュニケーションスキル

トレーナーエントリー研修

  • ▶アドバイザーをサポートするために必要なスキルを学ぶ
    • ■役割理解 
    • ■下位職支援スキル

スーパーバイザーエントリー研修

  • ▶アドバイザーを育成するために必要なスキルを学ぶ
    • ■役割理解 
    • ■応対品質について 
    • ■リアルタイムモニタリング 
    • ■フィードバックスキル

業務社員研修&フォローアップ研修

  • ▶ビジネススキル(基礎編)を学ぶ
    • ■仕事の進め方 
    • ■コミュニケーション 
    • ■キャリアアンカー